|
|
| | |
| Гарантийное обслуживание | |
|
Гарантийное обслуживание
Наша компания, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", предоставляет гарантию на все проданное оборудование и выполненные работы. Срок гарантии определяется следующим образом:
На кондиционеры Temcat, продаваемые без установки, гарантия составляет 1 год. Исключением являются кондиционеры DAIKIN, Pansonic, Hitachi на которые предоставляется трехлетняя гарантия от производителя. Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные некачественным монтажом.
На кондиционеры, продаваемые с установкой, гарантийный срок - от 1 года до 3 лет. Гарантия распространяется как на оборудование, так и на монтажные работы.
При выполнении монтажных и ремонтных работ, на кондиционеры приобретенные не в нашей компании, предоставляется гарантия на выполненные работы сроком от 3 до 12 месяцев. Срок гарантии определяется следующим образом:
При монтаже оборудования не бывшего в употреблении гарантия составляет 12 месяцев.
При монтаже оборудования бывшего в употреблении, а так же при мелком ремонте гарантия предоставляется на срок от 3 до 6 месяцев, в зависимости от технического состояния оборудования.
При выполнении ремонтных работ с заменой комплектующих, гарантия на вновь устанавливаемые детали составляет 6 месяцев.
В течении гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатное устранение неисправностей, вызванных заводским дефектом оборудования, либо некачественными монтажными / сервисными работами. В гарантийные обязательства не входят профилактические работы - чистка фильтров и теплообменников кондиционеров. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы (фильтры, элементы питания и т.п.).
Гарантийные обязательства теряют силу в следующих случаях:
При несоблюдении заказчиком правил эксплуатации или обслуживания оборудования, предписанных изготовителем (отсутствие необходимого профилактического обслуживания, нарушение режима эксплуатации и т.д.).
При наличии следов ремонта оборудования неуполномоченными лицами.
При наличии механических повреждений или повреждений, вызванных попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых.
При возникновении неисправности вследствие действия третьих лиц или действий непреодолимой силы (пожаров, наводнений, фактических или объявленных войн, гражданских волнений и т.п.).
По вопросам гарантийного и послегарантийного обслуживания Вы можете обращаться в сервисный отдел по телефону (812) 923-09-27
| |
| | |
|
|
| |
|
